Términos de servicio

1. Introducción

Bienvenido a GoBooking. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de la plataforma GoBooking, sus servicios web, aplicaciones móviles y cualquier otro servicio relacionado (colectivamente, el "Servicio") operado por Godata Sociedad de Responsabilidad Limitada ("Godata", "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), empresa debidamente constituida bajo las leyes de la República de Costa Rica, con cédula jurídica número 3-102-933463.

Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá acceder al Servicio.

2. Definiciones

• "Plataforma": Se refiere al software GoBooking, incluyendo el sitio web, panel de administración y todas las herramientas asociadas.
• "Usuario" o "Vendor": Persona física o jurídica que contrata los servicios de GoBooking para gestionar reservas de su negocio.
• "Cliente Final": Persona que realiza una reserva a través de la plataforma de un Usuario.
• "Cuenta": El registro único creado por un Usuario para acceder al Servicio.
• "Suscripción": El plan de pago seleccionado por el Usuario para acceder a las funcionalidades del Servicio.

3. Descripción del Servicio

GoBooking es una plataforma de gestión de reservas en línea que permite a los Usuarios:

• Crear y gestionar servicios con precios y duraciones personalizadas
• Configurar horarios de disponibilidad
• Recibir reservas en línea de sus clientes
• Gestionar calendario y agenda de citas
• Enviar notificaciones y recordatorios automáticos
• Procesar pagos en línea (cuando esté habilitado)
• Acceder a reportes y estadísticas de su negocio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

4. Registro y Cuenta

4.1 Elegibilidad

Para usar el Servicio, debe tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Si registra una cuenta en nombre de una empresa, declara que tiene autoridad para vincular a dicha empresa a estos Términos.

4.2 Información de la Cuenta

Usted se compromete a:

• Proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro
• Mantener actualizada su información de cuenta
• Mantener la confidencialidad de su contraseña
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta

4.3 Una Cuenta por Usuario

Cada Usuario puede mantener una única cuenta activa. Está prohibido crear múltiples cuentas para el mismo negocio o persona.

5. Uso Aceptable

5.1 Usos Permitidos

Usted puede usar el Servicio únicamente para propósitos legales y de acuerdo con estos Términos. Se permite:

• Gestionar reservas de servicios legítimos
• Comunicarse con sus clientes a través de la plataforma
• Procesar pagos por servicios reales

5.2 Usos Prohibidos

Está expresamente prohibido:

• Usar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• Transmitir virus, malware o código malicioso
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos
• Realizar ingeniería inversa del software
• Revender o sublicenciar el acceso al Servicio
• Enviar spam o comunicaciones no solicitadas
• Violar derechos de propiedad intelectual de terceros
• Publicar contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal

6. Pagos y Facturación

6.1 Planes y Precios

GoBooking ofrece diferentes planes de suscripción con distintas funcionalidades y precios. Los precios están publicados en nuestro sitio web y pueden estar sujetos a cambios con previo aviso de 30 días.

6.2 Período de Prueba

Ofrecemos un período de prueba gratuito de 14 días. No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba. Al finalizar el período de prueba, deberá seleccionar un plan de pago para continuar usando el Servicio.

6.3 Facturación

La facturación se realiza de forma mensual o anual, según el plan seleccionado. Los cargos se procesarán automáticamente al inicio de cada período de facturación. Emitimos facturas electrónicas conforme a la legislación costarricense.

6.4 Reembolsos

Las suscripciones mensuales no son reembolsables. Para suscripciones anuales, puede solicitar un reembolso proporcional dentro de los primeros 30 días de la suscripción.

6.5 Impuestos

Los precios no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) u otros impuestos aplicables, los cuales serán añadidos según corresponda bajo la legislación de Costa Rica.

7. Propiedad Intelectual

7.1 Derechos de Godata

GoBooking, su logotipo, diseño, código fuente, funcionalidades, documentación y todo el contenido relacionado son propiedad exclusiva de Godata Sociedad de Responsabilidad Limitada y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Costa Rica y tratados internacionales.

7.2 Licencia de Uso

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Servicio de acuerdo con estos Términos y el plan de suscripción contratado.

7.3 Contenido del Usuario

Usted conserva todos los derechos sobre el contenido que suba o publique a través del Servicio. Al subir contenido, nos otorga una licencia para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido según sea necesario para proveer el Servicio.

8. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos. Al usar el Servicio, usted acepta las prácticas descritas en dicha política.

Cumplimos con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N° 8968) de Costa Rica y su reglamento.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1 Exclusión de Garantías

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido, seguro o libre de errores.

9.2 Limitación de Daños

En la máxima medida permitida por la ley, Godata no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• Pérdida de ganancias, datos o oportunidades de negocio
• Daños que excedan el monto pagado por el Usuario en los últimos 12 meses

9.3 Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Godata de cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) derivado de su uso del Servicio o violación de estos Términos.

10. Terminación

10.1 Terminación por el Usuario

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde el panel de configuración. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

10.2 Terminación por Godata

Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio:

• Por violación de estos Términos
• Por falta de pago
• Por actividades fraudulentas o ilegales
• Por cualquier razón con 30 días de aviso previo

10.3 Efectos de la Terminación

Al terminar su cuenta:

• Perderá acceso inmediato al Servicio
• Sus datos serán eliminados después de 30 días, excepto lo requerido por ley
• No habrá reembolso de períodos parciales

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos de cambios materiales con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico o mediante un aviso en el Servicio.

El uso continuado del Servicio después de la fecha efectiva de los cambios constituye su aceptación de los Términos modificados.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Costa Rica, sin considerar sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Cualquier disputa que surja de estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de justicia de la República de Costa Rica, específicamente los tribunales del Primer Circuito Judicial de San José.

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, las partes acuerdan intentar resolver las disputas de buena fe mediante negociación directa durante un período de 30 días.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos: