Política de Privacidad

1. Introducción

En Godata Sociedad de Responsabilidad Limitada, operador de GoBooking, nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios.

Esta política cumple con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N° 8968) de Costa Rica y su reglamento, así como con las mejores prácticas internacionales en protección de datos.

Al utilizar GoBooking, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leerla detenidamente.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

3. Datos que Recopilamos

3.1 Datos de Usuarios (Vendors)

Cuando te registras y usas GoBooking como negocio, recopilamos:

• Datos de identificación: Nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono
• Datos del negocio: Nombre comercial, dirección, tipo de negocio, logo
• Datos de facturación: Información de pago, historial de transacciones
• Datos de uso: Configuraciones, servicios creados, horarios, reservas gestionadas
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo

3.2 Datos de Clientes Finales

Cuando un cliente realiza una reserva, recopilamos:

• Datos de identificación: Nombre, correo electrónico, teléfono
• Datos de reserva: Servicio solicitado, fecha, hora, preferencias
• Datos de pago: Cuando se procesan pagos en línea (no almacenamos datos completos de tarjetas)

3.3 Datos Recopilados Automáticamente

• Cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies)
• Registros de acceso y actividad
• Información del dispositivo y navegador

4. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

4.1 Prestación del Servicio

• Crear y gestionar tu cuenta
• Procesar reservas y pagos
• Enviar confirmaciones y recordatorios
• Proporcionar soporte técnico

4.2 Mejora del Servicio

• Analizar el uso de la plataforma
• Desarrollar nuevas funcionalidades
• Personalizar la experiencia del usuario

4.3 Comunicación

• Enviar notificaciones sobre el servicio
• Informar sobre actualizaciones y cambios
• Enviar comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)

4.4 Cumplimiento Legal

• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Responder a requerimientos de autoridades
• Proteger nuestros derechos legales

5. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en:

• Ejecución del contrato: El tratamiento es necesario para prestarte el servicio contratado
• Consentimiento: Cuando nos das permiso explícito (ej. para marketing)
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales de Costa Rica

6. Compartir Información

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información con:

6.1 Proveedores de Servicios

• Procesadores de pago (ej. para transacciones)
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Servicios de correo electrónico
• Herramientas de análisis

6.2 Entre Usuarios y Clientes

Los datos de reservas se comparten entre el negocio (Usuario) y su cliente para facilitar la prestación del servicio.

6.3 Requerimientos Legales

Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente de Costa Rica.

6.4 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos podrían ser transferidos, siempre notificándote previamente.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Cifrado: Conexiones HTTPS/SSL para toda transmisión de datos
• Contraseñas: Almacenamiento cifrado con hash seguro
• Acceso limitado: Solo personal autorizado accede a datos personales
• Monitoreo: Sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad: Backups regulares y cifrados
• Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad

Aunque tomamos todas las precauciones razonables, ningún sistema es 100% seguro. Te notificaremos de cualquier brecha de seguridad que afecte tus datos según lo requiere la ley.

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales mientras:

• Tu cuenta esté activa
• Sea necesario para prestarte el servicio
• Tengamos obligaciones legales de conservación
• Sea necesario para ejercer o defender derechos legales

Períodos específicos:

• Datos de cuenta: Mientras la cuenta esté activa + 30 días tras cancelación
• Datos de reservas: 5 años (requisitos fiscales de Costa Rica)
• Datos de facturación: 10 años (requisitos contables)
• Registros de acceso: 1 año

9. Tus Derechos

Conforme a la Ley N° 8968 de Costa Rica, tienes derecho a:

Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer estos derechos:

• Desde la configuración de tu cuenta en GoBooking
• Enviando un correo a: privacidad@gobooking.app
• Mediante solicitud escrita a nuestra dirección

Responderemos a tu solicitud dentro de los 5 días hábiles establecidos por ley.

Reclamaciones

Si consideras que hemos vulnerado tus derechos, puedes presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica.

10. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Costa Rica. Cuando transferimos datos internacionalmente:

• Nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección
• Utilizamos cláusulas contractuales estándar
• Verificamos que los destinatarios cumplan con estándares equivalentes de protección

11. Menores de Edad

GoBooking no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, eliminaremos esa información de inmediato.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos mediante:

• Correo electrónico a la dirección de tu cuenta
• Aviso destacado en la plataforma
• Actualización de la fecha "última actualización"

Te recomendamos revisar esta política regularmente.

13. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos: