Recordatorios por WhatsApp: cómo enviarlos sin perder tiempo
Una rutina de cinco minutos al día con WhatsApp Business y tu agenda de GoBooking para que tus clientes no olviden su cita.
WhatsApp es por donde más te escriben tus clientes, y también el mejor lugar para recordarles su cita. Con la agenda de GoBooking y las herramientas gratuitas de WhatsApp Business lo haces en pocos minutos al día.
Por qué recordar cada cita
La mayoría de las citas perdidas no son por mala fe: el cliente simplemente lo olvidó. Un mensaje corto el día antes le da tiempo de confirmar o de avisarte que no puede, y a ti de ofrecer ese espacio a otra persona.
Lo que necesitas
- WhatsApp Business: la aplicación gratuita de Meta para negocios. Trae respuestas rápidas, etiquetas y mensajes automáticos de bienvenida y de ausencia.
- Tu agenda de GoBooking: cada reserva guarda el nombre, el teléfono y la hora de la cita, y el calendario del panel te muestra las citas de cada día.
La rutina de cinco minutos
- Revisa la agenda de mañana: abre el calendario del panel de GoBooking y mira las citas del día siguiente.
- Usa una respuesta rápida: guarda tu mensaje de recordatorio en WhatsApp Business, por ejemplo con el atajo /recordatorio, y complétalo con el nombre y la hora.
- Pide una confirmación: termina el mensaje con una pregunta simple, como «¿Nos confirmas tu asistencia?».
- Etiqueta las respuestas: marca a quien confirmó y a quien falta, y escríbele de nuevo por la mañana a quien no respondió.
"Hola María, te recordamos tu masaje relajante mañana a las 2:00 p. m. en Spa Serenity. ¿Nos confirmas tu asistencia?"
Tip Pro
Pon el enlace de tu página de reservas en los mensajes de bienvenida y de ausencia de WhatsApp Business. Así, quien te escribe fuera de horario puede reservar solo, sin esperar tu respuesta.
Lo que GoBooking hace por ti
- Confirmación por correo: en cuanto alguien reserva, el cliente y tu negocio reciben un correo con los detalles de la cita.
- Avisos de cambio: si confirmas, completas o cancelas una reserva, el cliente recibe un correo.
- Pago al reservar: si cobras en línea, el cliente paga al reservar, y es menos probable que falte.
Preguntas frecuentes
¿Tiene costo?
No. WhatsApp Business es gratis y los mensajes que envías desde la aplicación no tienen cargo.
¿Y si el cliente no tiene WhatsApp?
En la reserva tienes su teléfono y su correo: llámalo o escríbele por correo.
¿Cuándo conviene enviar el recordatorio?
El día antes, a media tarde. Si nadie responde, un segundo mensaje por la mañana suele bastar.
Que tus clientes reserven solos
Comparte tu página de reservas en WhatsApp y recibe reservas y pagos las 24 horas. Empieza gratis.
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