Guía completa para configurar pagos en línea
Todo lo que necesitas saber para aceptar pagos con tarjeta, SINPE Móvil y más métodos de pago en tu página de reservas de GoBooking.
Aceptar pagos en línea es una de las mejores formas de reducir no-shows, asegurar ingresos y ofrecer una experiencia más conveniente a tus clientes. En esta guía te explicamos paso a paso cómo configurar todos los métodos de pago disponibles en GoBooking.
Seguridad garantizada
GoBooking utiliza procesadores de pago certificados PCI-DSS. Nunca almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores. Tu dinero y el de tus clientes están protegidos.
Métodos de pago disponibles
GoBooking soporta múltiples métodos de pago para adaptarse a las preferencias de tus clientes en Costa Rica:
- Tarjetas de crédito y débito: con BAC Credomatic, Stripe o PayPal
- SINPE Móvil: el cliente paga desde su banco y sube el comprobante al reservar
- Transferencia bancaria: igual que SINPE Móvil, con comprobante
- Pago en efectivo: El cliente paga al llegar (sin pago anticipado)
Opciones de cobro
Antes de configurar los métodos de pago, decide qué estrategia de cobro usarás:
💳 Pago completo anticipado
El cliente paga el 100% del servicio al momento de reservar.
- Ventajas: Elimina casi todos los no-shows, flujo de caja predecible
- Desventajas: Puede reducir reservas impulsivas
- Ideal para: Servicios de alto valor, tratamientos especiales
🆓 Sin pago anticipado
El cliente reserva gratis y paga al llegar.
- Ventajas: Máxima facilidad para reservar
- Desventajas: Mayor tasa de no-shows
- Ideal para: Negocios con bajo costo por no-show
Nuestra recomendación
Cobra al reservar los servicios largos o de alto valor, y deja el pago en el local para los cortos. Así cuidas tu agenda sin frenar las reservas.
Configurar tarjetas de crédito/débito
GoBooking cobra con tarjeta por BAC Credomatic, Stripe o PayPal. Todo se configura en Métodos de Pago:
Opción 1: BAC Credomatic (recomendado para Costa Rica)
- En el panel, abre Métodos de Pago
- Activa BAC Credomatic
- Escribe el ID del procesador y las claves que te entrega BAC
- Deja el entorno en Sandbox y haz una reserva de prueba
- Cambia el entorno a Producción y guarda
¿No tienes cuenta con BAC?
Contacta a BAC Credomatic para solicitar tu afiliación como comercio. El proceso toma aproximadamente 1-2 semanas.
Opción 2: Stripe o PayPal (internacional)
- Crea tu cuenta en stripe.com o en PayPal y completa la verificación de tu negocio
- En Métodos de Pago, activa Stripe o PayPal
- Pega la Clave Pública y la Clave Secreta de tu cuenta
- Prueba en Sandbox y luego cambia a Producción
Configurar SINPE Móvil y transferencias
SINPE Móvil y las transferencias usan el mismo método, Transferencia:
- En Métodos de Pago, activa Transferencia
- En la Descripción del Pago escribe tu número de SINPE Móvil y tus datos bancarios: banco, cuenta IBAN, titular y cédula
- Guarda los cambios
¿Cómo funciona el flujo de pago?
- El cliente elige Transferencia al reservar y ve tus datos
- Paga por SINPE Móvil o transferencia desde su banco
- Sube la foto del comprobante en la misma reserva
- Revisas el pago en tu banco y confirmas la reserva en el panel
Verificación manual
Las transferencias y SINPE Móvil se verifican a mano. Revisa los pagos pendientes al menos cada hora en horario laboral.
Políticas de reembolso
Es importante definir y comunicar claramente tu política de reembolsos:
- Cancelación con +24 horas: Reembolso completo
- Cancelación con 12-24 horas: Reembolso del 50%
- Cancelación con -12 horas: Sin reembolso
- No-show: Sin reembolso
En GoBooking, la política se define en cada categoría: al editarla eliges si se permite cancelar, con cuántas horas de anticipación y con qué cargo. El texto aparece en el correo de confirmación que recibe el cliente.
Facturación electrónica
GoBooking emite la factura o el tiquete electrónico a Hacienda desde cada reserva, con GoData Facturación:
- Pide a GoData que active la facturación electrónica de tu negocio
- Completa tus datos en la sección de facturación del panel
- Desde cada reserva, emite el comprobante: con la cédula del cliente sale factura y sin ella, tiquete
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cobra GoBooking por transacción?
En los planes Starter, Pro y Hotel & Agencias, GoBooking no cobra comisión por pago: solo pagas la del procesador. En el plan Comisión se cobra un 5 % por reserva (con tarifa especial si vendes mucho) y los pagos pasan por la pasarela de GoBooking.
¿Cuándo recibo el dinero?
Depende del procesador y de tu contrato con él. BAC Credomatic, Stripe y PayPal depositan en sus propios plazos.
¿Puedo aceptar pagos en dólares?
Sí. La moneda de tu página se elige en la configuración general del negocio, y los precios se muestran en esa moneda.
¿Qué pasa si un cliente disputa un cargo?
El procesador de pagos manejará la disputa. GoBooking guarda registro de todas las reservas como evidencia.
¿Listo para aceptar pagos en línea?
Configura pagos en tu cuenta de GoBooking y empieza a reducir no-shows hoy mismo.
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