Guía completa para configurar pagos en línea
Todo lo que necesitas saber para aceptar pagos con tarjeta, SINPE Móvil y más métodos de pago en tu página de reservas de GoBooking.
Aceptar pagos en línea es una de las mejores formas de reducir no-shows, asegurar ingresos y ofrecer una experiencia más conveniente a tus clientes. En esta guía te explicamos paso a paso cómo configurar todos los métodos de pago disponibles en GoBooking.
Seguridad garantizada
GoBooking utiliza procesadores de pago certificados PCI-DSS. Nunca almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores. Tu dinero y el de tus clientes están protegidos.
Métodos de pago disponibles
GoBooking soporta múltiples métodos de pago para adaptarse a las preferencias de tus clientes en Costa Rica:
- Tarjetas de crédito/débito: Visa, Mastercard, American Express
- SINPE Móvil: El método de pago más popular en Costa Rica
- Transferencia bancaria: Para clientes que prefieren pagar desde su banco
- Pago en efectivo: El cliente paga al llegar (sin pago anticipado)
Opciones de cobro
Antes de configurar los métodos de pago, decide qué estrategia de cobro usarás:
💳 Pago completo anticipado
El cliente paga el 100% del servicio al momento de reservar.
- Ventajas: Elimina casi todos los no-shows, flujo de caja predecible
- Desventajas: Puede reducir reservas impulsivas
- Ideal para: Servicios de alto valor, tratamientos especiales
💰 Depósito parcial
El cliente paga un porcentaje (típicamente 20-50%) al reservar y el resto al llegar.
- Ventajas: Balance entre compromiso y flexibilidad
- Desventajas: Todavía necesitas cobrar el resto
- Ideal para: La mayoría de negocios de servicios
🆓 Sin pago anticipado
El cliente reserva gratis y paga al llegar.
- Ventajas: Máxima facilidad para reservar
- Desventajas: Mayor tasa de no-shows
- Ideal para: Negocios con bajo costo por no-show
Nuestra recomendación
Para la mayoría de negocios, recomendamos un depósito del 30%. Es suficiente para comprometer al cliente sin ser una barrera para reservar.
Configurar tarjetas de crédito/débito
GoBooking se integra con BAC Credomatic y Stripe para procesar tarjetas. Aquí te explicamos cómo configurarlo:
Opción 1: BAC Credomatic (Recomendado para Costa Rica)
- Ve a Configuración > Pagos > Tarjetas
- Selecciona "BAC Credomatic" como procesador
- Ingresa tu Merchant ID y Terminal ID proporcionados por BAC
- Configura tu clave de encriptación
- Haz una transacción de prueba
- ¡Listo! Ya puedes aceptar tarjetas
¿No tienes cuenta con BAC?
Contacta a BAC Credomatic para solicitar tu afiliación como comercio. El proceso toma aproximadamente 1-2 semanas.
Opción 2: Stripe (Internacional)
- Crea una cuenta en stripe.com
- Completa la verificación de tu negocio
- En GoBooking, ve a Configuración > Pagos > Tarjetas
- Selecciona "Stripe" y haz clic en "Conectar con Stripe"
- Autoriza la conexión
- ¡Listo!
Configurar SINPE Móvil
SINPE Móvil es el método de pago favorito de los costarricenses. Configurarlo en GoBooking es muy sencillo:
- Ve a Configuración > Pagos > SINPE Móvil
- Activa la opción "Aceptar SINPE Móvil"
- Ingresa tu número de teléfono registrado en SINPE
- Selecciona tu banco
- Guarda los cambios
¿Cómo funciona el flujo de pago?
- El cliente selecciona SINPE Móvil al reservar
- Recibe instrucciones con tu número y el monto exacto
- Realiza el SINPE desde su app bancaria
- Sube el comprobante o ingresa el número de referencia
- Tú recibes notificación para verificar el pago
- Confirmas el pago y la reserva se completa
Verificación manual
SINPE Móvil requiere verificación manual del pago. Recomendamos revisar pagos pendientes al menos cada hora durante horario laboral.
Configurar transferencias bancarias
- Ve a Configuración > Pagos > Transferencia
- Activa la opción
- Ingresa los datos de tu cuenta bancaria:
- Nombre del banco
- Tipo de cuenta
- Número de cuenta IBAN
- Nombre del titular
- Cédula jurídica o física
- Guarda los cambios
Políticas de reembolso
Es importante definir y comunicar claramente tu política de reembolsos:
- Cancelación con +24 horas: Reembolso completo
- Cancelación con 12-24 horas: Reembolso del 50%
- Cancelación con -12 horas: Sin reembolso
- No-show: Sin reembolso
Configura tu política en Configuración > Políticas > Cancelación. Esta información se mostrará automáticamente a los clientes al reservar.
Facturación electrónica
GoBooking puede generar facturas electrónicas automáticamente para cada pago recibido. Para activarlo:
- Ve a Configuración > Facturación
- Ingresa tus datos fiscales (cédula, nombre comercial, etc.)
- Conecta tu cuenta de facturación electrónica
- Activa "Factura automática"
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cobra GoBooking por transacción?
GoBooking no cobra comisión adicional por pagos. Solo pagas las comisiones del procesador de pagos (BAC, Stripe, etc.).
¿Cuándo recibo el dinero?
Depende del procesador: BAC Credomatic deposita en 24-48 horas hábiles. Stripe deposita en 2-7 días hábiles.
¿Puedo aceptar pagos en dólares?
Sí, puedes configurar precios en colones o dólares. El procesador convertirá automáticamente si es necesario.
¿Qué pasa si un cliente disputa un cargo?
El procesador de pagos manejará la disputa. GoBooking guarda registro de todas las reservas como evidencia.
¿Listo para aceptar pagos en línea?
Configura pagos en tu cuenta de GoBooking y empieza a reducir no-shows hoy mismo.
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